10 20 30 40 50 60 Aspekten überraschender So war der Anteil der Smartphonebesitzer die schon einmal ein Mobile Payment Verfahren wie Apple Pay Google Pay oder die Bezahl App der Sparkas sen VR Banken oder einer privaten Bank genutzt hatten mit 13 Prozent relativ gering Hier hätte man sich durchaus eine höhere Durchdringung vorstellen können ist das Bezahlen mit dem Handy von der Idee her doch eigentlich überzeugend Schließlich führt man sein Smartphone mehr oder weni ger immer mit Doch so einfach ist es eben doch nicht Der Großteil derjenigen die noch nicht mit dem Handy bezahlt hatten gaben an dass sie schlicht keinen Bedarf dafür hät ten sagt Annett Pietrowiak Das ist aus unserer Sicht auch verständlich Zum einen kann die kontaktlose Karte genauso einfach zum Bezahlen genutzt werden das Handy bietet also keinen echten Mehrwert Zum anderen muss man bei Antworten auf solche Fragebogenfragen auch beachten dass es immer eine Weile dauert bis die Mehrheit der Bevölkerung eine neue Technik verwendet Das war bei der Verbreitung des Handys ja nicht anders Ein weiterer Aspekt der viele der Befragten vom Zahlen mit dem Smart phone abhalte sei das Thema Sicherheit Immerhin 47 Prozent gaben an diesbezüg lich Bedenken zu haben sagt Pietrowiak Hier müssen die Anbieter also noch für mehr Vertrauen sorgen Aufschlussreich ist auch die Entwicklung bei den Internetzahlverfahren Wobei hier wie Julien Novotny betont von Entwicklung eigentlich keine Rede sein könne So ist Platz hirsch Paypal nach wie vor das mit weitem Abstand am häufigsten genutzte Verfahren gefolgt vom klassischen Kauf auf Rechnung oder per Überweisung wohingegen beispiels weise das von deutschen Banken und Spar kassen als Antwort auf Paypal entwickelte Verfahren Paydirekt weiterhin ein reines Nischendasein fristet Wenn man sich aller dings die Tagebuchdaten der Studienteilneh mer anschaut erkennt man dass sich die Zahlungsmittelanteile bei einem deutlich steigenden E Commerce Volumen zugunsten von Kreditkarte sowie Überweisung und Lastschrift verschoben haben sagt Novotny Das hängt vermutlich damit zusammen dass während der Pandemie öfter höherwer tige Waren bestellt wurden und dies vor nehmlich bei Händlern die nur traditionelle Zahlverfahren anbieten Zudem hätten wäh rend der Pandemie wohl auch viele Kundin nen und Kunden im Internet bestellt die dies vorher kaum getan hatten Diese Kundschaft zieht wohl meist traditionellere Zahlungs wege wie Kreditkarten Überweisungen und Lastschriften vor Inwieweit die in der Studie dargestellten Trends nachhaltig sind ist schwierig zu beantworten Einerseits war das Corona Jahr 2020 durch viele Sonderfaktoren geprägt Andererseits waren im Befragungs zeitraum August bis Oktober schon viele Beschränkungen aus dem ersten Lockdown wieder gelockert Die Menschen hatten sich also schon ein Stück weit an die Situation gewöhnt sagt Lukas Korella Daher glauben wir nicht dass wir es hier nur mit einem Kurzzeitphänomen zu tun haben Zudem habe sich auch schon in den vergangenen Jahren der Trend zu mehr E Commerce und kontaktlosen Zahlverfahren abgezeichnet Mit umso mehr Spannung würden daher die Ergebnisse der nächsten Befragung voraus sichtlich im Jahr 2022 erwartet Unabhängig von den dargestellten Entwicklungen stehe aber wie Annett Pietrowiak betont nach wie vor außer Frage dass Bargeld als Zahlungs mittel immer zur Verfügung stehen sollte Man sollte nicht versuchen das eine gegen das andere auszuspielen sondern immer nur als Ergänzung zu sehen Ohnehin entschei den es die Bürgerinnen und Bürger grund sätzlich selbst welchem Zahlungsmittel sie in welcher Situation den Vorzug geben Die Autoren der Studie Annett Pietrowiak Lukas Korella Julien Novotny v li Nutzung von Mobile Payment an der Ladenkasse Angaben in Prozent Hinweisschilder im Laden an der Kasse Ich fand das hygienischer Andere zahlen kontaktlos wollte das ausprobieren Bitte der Kassiererin des Kassierers Durch Freunde Verwandte darauf aufmerksam geworden Neue Karte mit Kontaktlosfunktion in Corona Zeit bekommen Es ist praktischer schneller leichter Durch andere Kanäle darauf aufmerksam geworden Bank Medien Internet Gründe warum seit Corona Beginn kontaktlos gezahlt wurdeErstmals kontaktlos gezahlt 0 50 47 28 27 12 9 3 2 2178 k A Fo to s N ils T h ie s l i p ri va t Schon vor Corona Erst seit Corona 16 echt ZAHLUNGSVERHALTEN

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